Come si chiama la reception di un hotel?

In molti hotel, la reception è l'area in cui gli ospiti effettuano il check-in e ritirano le chiavi della camera. Il personale della reception è spesso il primo contatto che un ospite ha con l'hotel, quindi è importante che sia cordiale e disponibile.

Cosa si fa in una reception?

Gli addetti alla reception o alla reception sono incaricati di accogliere gli ospiti in una struttura ricettiva. Sono responsabili della registrazione degli ospiti, dell'assegnazione delle camere e della fornitura di informazioni sull'hotel e sulla zona.

Sebbene ogni hotel abbia politiche e procedure specifiche, in generale, il lavoro degli addetti alla reception consiste nelle seguenti attività:

• Registra gli ospiti in hotel
• Assegna le camere agli ospiti
• Elabora i pagamenti e addebiti per servizi aggiuntivi
• Fornire informazioni sull'hotel e sulla zona
• Gestisci i reclami e i problemi degli ospiti

I dipendenti della reception devono avere eccellenti capacità comunicative poiché trascorrono la maggior parte del loro tempo interagendo con gli ospiti. Devono inoltre essere efficienti e organizzati, poiché devono gestire una grande quantità di informazioni e documentazione. Molti impiegati della reception devono anche gestire le prenotazioni e addebitare servizi aggiuntivi, quindi è importante che siano bravi in ​​matematica. Infine, devono essere amichevoli e disponibili, poiché il lavoro richiede molta interazione con il pubblico.

Qual è il personale della reception

L'accoglienza è una delle parti più importanti di un'azienda. Sono il primo punto di contatto tra il cliente e l'azienda, e quindi il personale della reception deve essere professionale, cortese e amichevole. Il personale della reception deve essere in grado di gestire il traffico, rispondere alle domande dei clienti e farli sentire i benvenuti. In generale, il personale della reception deve essere efficiente e ben organizzato.

• Il personale della reception deve essere professionale.
• Il personale della reception dovrebbe essere cortese.
• Il personale della reception deve essere cordiale.
• Il personale della reception deve essere in grado di gestire il traffico.
• Il personale della reception deve essere in grado di rispondere alle domande dei clienti.
• Il personale della reception dovrebbe essere in grado di farti sentire il benvenuto.
• Il personale della reception deve essere efficiente.
• Il personale della reception deve essere ben organizzato.

La reception di un hotel è un luogo in cui gli ospiti possono effettuare il check-in, ottenere le chiavi e svolgere altre attività relative al loro soggiorno. La reception è spesso anche il primo luogo in cui gli ospiti si recano per cercare informazioni sull'albergo e sui suoi servizi.

Se vuoi conoscere altri articoli simili a Come si chiama la reception di un hotel? puoi visitare la categoria Articoli.