Fino a che ora possono chiamarti gli operatori telefonici?

Molte persone, a volte, hanno voluto sapere fino a che ora i telemarketing possono chiamarli. È una domanda che si pone frequentemente.

Prima di tutto, dobbiamo sapere che le chiamate commerciali non sono consentite dopo le 22:00 e prima delle 8:00.

Tuttavia, se una persona ha dato il proprio consenso esplicito a essere chiamato in tali orari, gli operatori telefonici possono farlo.

In ogni caso, se la persona non vuole essere chiamata, può cancellarsi in qualsiasi momento e gratuitamente.

Quando i telemarketing non possono chiamare

Gli operatori di telemarketing non possono chiamare quando:

• Non hanno un elenco di clienti o un copione su cui basarsi
• Non hanno una chiamata in entrata per effettuare una chiamata in uscita
• Hanno una chiamata in arrivo, ma non riescono a collegarla al cliente
• Sono impegnati in una chiamata, ma il cliente non risponde
• Sono impegnati in una chiamata, ma il cliente ha riattaccato
• Non hanno un numero di telefono per il cliente
• Non hanno una connessione a Internet
• Non hanno elettricità

Quali sono gli orari delle chiamate commerciali?

In Spagna, l'orario delle chiamate di lavoro è regolato dalla Legge Generale sulle Telecomunicazioni (LGTE), che stabilisce che le chiamate di lavoro possono essere effettuate dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 21:00 e il sabato dalle 9:00 alle 14:00. :00:00. Le chiamate commerciali non sono consentite la domenica o nei giorni festivi.

L'LGTE stabilisce inoltre che le aziende che effettuano chiamate commerciali devono identificarsi chiaramente all'inizio della chiamata e il destinatario della chiamata deve dare il proprio consenso esplicito a ricevere chiamate commerciali. Se il destinatario non desidera ricevere chiamate commerciali, può richiedere che il proprio numero di telefono sia inserito nella Robinson List , che è un registro di numeri di telefono esenti da chiamate commerciali.

Nel caso di chiamate commerciali effettuate da cellulare, la LGTE stabilisce che queste debbano essere chiaramente identificate all'inizio della chiamata, e il destinatario della chiamata deve dare il proprio espresso consenso a ricevere chiamate commerciali. Se il destinatario non desidera ricevere chiamate commerciali, può richiedere che il proprio numero di telefono sia incluso nella Robinson List .

Come segnalare le chiamate commerciali fuori orario?

Perché ricevo chiamate di lavoro fuori orario?

Ci sono diversi motivi per cui potresti ricevere chiamate commerciali fuori orario. Alcuni spot pubblicitari non rispettano gli orari di chiamata stabiliti dalla Legge generale sulla protezione dei dati, il che costituisce un'infrazione. Altri chiamano fuori orario perché non possono contattarti durante il giorno, visto che lavori o studi.

In alcuni casi, il numero di telefono che stanno chiamando è in un elenco di contatti per una società di marketing, ma il contatto non è più con la società. Ciò significa che la società di marketing non ha aggiornato il tuo elenco di contatti e sta effettuando chiamate indesiderate a numeri di telefono che non ti appartengono.

In altri casi, il numero di telefono che stanno chiamando appartiene a una persona che ha accettato di ricevere chiamate di lavoro fuori orario. Se questo è il caso, la persona che stanno chiamando potrebbe aver dato il consenso esplicito o implicito.

Se non desideri ricevere chiamate commerciali fuori orario, puoi segnalare la chiamata.

Come posso segnalare una chiamata commerciale fuori orario?

È possibile segnalare una chiamata commerciale fuori orario all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD).

Per segnalare una chiamata, è necessario identificare l'annuncio pubblicitario . Ciò significa che devi ottenere il nome dell'azienda e il nome e cognome del venditore che ti ha chiamato. Se non riesci a ottenere queste informazioni, puoi identificare il numero di telefono da cui hanno effettuato la chiamata.

Dopo aver identificato la pubblicità, devi chiedere che la pubblicità smetta di chiamarti. Puoi farlo per telefono o per iscritto .

Se lo spot non smette di fare chiamate, devi segnalarlo all'AEPD . Puoi farlo per telefono , via e-mail o via fax .

L'AEPD esaminerà il tuo reclamo e, se ritiene che sia stata commessa un'infrazione,

Quando sono vietate le chiamate commerciali?

• Le chiamate commerciali sono vietate durante l'orario lavorativo.
• Le chiamate commerciali sono vietate durante le ore di pausa.
• Le chiamate commerciali sono vietate nei luoghi pubblici.
• Le chiamate commerciali sono vietate durante eventi religiosi.
• Le chiamate commerciali sono vietate nelle zone tranquille.

Riga 1/1998, del 13 gennaio, Protezione dei dati personali, stabilisce all'articolo 6.3 che il consenso al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto può essere revocato in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta alla società da parte dell'interessato.

Pertanto, se non vuoi che ti chiamino per offrirti prodotti o servizi, non devi far altro che inviare una lettera con nome e cognome, carta d'identità, numero di telefono e indirizzo postale all'azienda che ti ha inviato il modulo di adesione corrispondente e chiedi loro di rimuoverti dal loro file.

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